全國呼叫中心許可證辦理流程(什么是呼叫中心許可證)

什么是呼叫中心許可證？

首先我們認識一下呼叫中心：

呼叫中心，是企業(yè)希望建立專門的客戶服務部門來處理客戶反饋的各種問題，在營銷推廣和服務中起著不可替代的作用，伴隨著呼叫業(yè)務的慢慢擴大，必須要獲得合法的資質(zhì)，那就是呼叫中心許可證資質(zhì)。

呼叫中心是通過協(xié)助市場營銷等部門深層次溝通、協(xié)助客戶服務、協(xié)助客戶提供個性化、詳細的服務、提升顧客滿意度等方式，協(xié)助客戶獲得更高的服務質(zhì)量，最后做到提升企業(yè)利潤、提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證中關于呼叫中心業(yè)務的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。

呼叫中心業(yè)務根據(jù)電信業(yè)務分類目錄劃分到第二類增值電信業(yè)務B24類，因此稱為全國呼叫中心第二類增值業(yè)務牌照（許可證）。它和行業(yè)內(nèi)非常權威的4PS聯(lián)絡中心國際標準認證一樣，屬于行業(yè)內(nèi)管理和準入的重要證書。

全國呼叫中心第二類增值業(yè)務牌照業(yè)內(nèi)俗稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實質(zhì)是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業(yè)務需要審批的特殊許可。今天給大家分享下關于全國呼叫中心電信增值經(jīng)營許可證的辦理流程。

許可證全稱：《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》

業(yè)務種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務

業(yè)務范圍：省內(nèi)或全國

有限期限：五年

發(fā)證單位：工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局

呼叫中心增值電信業(yè)務許可證辦理流程

一：企業(yè)滿足辦理呼叫中心業(yè)務條件

①法人是中國大陸公民，公司為內(nèi)資公司

②公司的營業(yè)執(zhí)照上注冊資金部分不少于1000萬

③給至少三名員工交有1個月的社保

二：辦理呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證的時間

①準備材料，1-2個工作日

②提交材料。0.5個工作日

③制證及下證，60個工作日內(nèi)

呼叫中心第二類增值業(yè)務牌照

三：呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證辦理所需材料清單

1.公司營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件，公司法人有效期內(nèi)二代身份證正反面彩色掃描件；

2.自然人股東有效期內(nèi)二代身份證正反面原件彩色掃描件；公司直屬股東的股權比例；

3.聯(lián)系人、負責人、客服負責人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件；

4.聯(lián)系人、負責人、客服負責人至少近1個月的社保證明