廣州ISO20000認(rèn)證好處及認(rèn)證條件 ISO體系認(rèn)證資料

廣州ISO20000認(rèn)證條件：

1、 中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明；

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上；

3、已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核；

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認(rèn)證所需資料：

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；

4、申請(qǐng)組織簡介：

組織簡介（1000字左右）；申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：

服務(wù)管理方針和計(jì)劃；

服務(wù)級(jí)別協(xié)議；

能力管理流程；

服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

服務(wù)級(jí)別管理流程；

服務(wù)報(bào)告流程；

信息安全管理流程；

IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

供方管理流程；

事件管理流程；

問題管理流程；

配置管理流程；

變更管理流程；

發(fā)布管理流程；

整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件對(duì)照說明；

7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；

8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。