電子商務(wù)法電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)

1.電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)，是指運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，進(jìn)行商品、服務(wù)、信息和其他交換的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)活動(dòng)中雖然大量地運(yùn)用了現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，但從本質(zhì)上講，電子商務(wù)仍是一種商務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)代電子信息技術(shù)的范圍主要包括電子設(shè)備（如電話(huà)、電報(bào)、傳真等）、數(shù)字通信技術(shù)（如電子數(shù)據(jù)交換電子郵件、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)等）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、國(guó)內(nèi)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)等）。電子商務(wù)活動(dòng)的范圍主要是商品、服務(wù)、信息和其他交換的活動(dòng)。

近幾年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展迅猛。2018年1月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)、基礎(chǔ)資源保有量穩(wěn)步增長(zhǎng)，資源應(yīng)用水平顯著提升；中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)惠及全民取得新進(jìn)展；手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)97.4%，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)“萬(wàn)物互聯(lián)”；移動(dòng)支付使用不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)明顯：網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)用戶(hù)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面籃榮期:共享單車(chē)用戶(hù)規(guī)模突破2億，網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管政策逐步落地：六成網(wǎng)民使用線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)，政務(wù)新媒體助力政務(wù)服務(wù)智能化*。

1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2018-01-31）

【數(shù)據(jù)摘要】

2017 年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r基本數(shù)據(jù)

同民規(guī)模7.72億，普及率為55.8%，超過(guò)全球平均水平（51.7%）4.1%，超過(guò)亞洲平均水平（46.7%）9.1%；手機(jī)網(wǎng)民7.52億，占網(wǎng)民總數(shù)的97.4%。

即時(shí)通信用戶(hù)7.2億，占網(wǎng)民總數(shù)的93.3%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)6.94億

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)5.33億，占網(wǎng)民總數(shù)的69.04%；其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)5.06億，占網(wǎng)民總數(shù)的67.2%；網(wǎng)上支付用戶(hù)5.31億，占網(wǎng)民總數(shù)的68.8%；手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)5.27億，占網(wǎng)民總數(shù)的70.0%。

在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)用戶(hù)4.85億，占網(wǎng)民總數(shù)的62.9%，通過(guò)支付寶或微信城市服務(wù)平臺(tái)獲得政務(wù)服務(wù)的使用率為44.0%。

境內(nèi)外上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)102家；網(wǎng)信“獨(dú)角獸”企業(yè)77家，人工智能企業(yè)592家。

網(wǎng)民線(xiàn)下消費(fèi)，使用手機(jī)網(wǎng)上支付占65.5%；農(nóng)村網(wǎng)民2.09億，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民線(xiàn)下支付占47.1%。

2.電子商務(wù)的特點(diǎn)  

（1）全球性

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比，其最主要的特點(diǎn)是全球性。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)的國(guó)家、地區(qū)等界限，實(shí)現(xiàn)了交易的全球一體化?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎遍布全世界各個(gè)地方，只要你能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以與世界仟何地方的人、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。市場(chǎng)全球化、交易無(wú)國(guó)界、商務(wù)無(wú)差別、經(jīng)濟(jì)國(guó)際性等，是電子商務(wù)全球性的表現(xiàn)。目前，電子商務(wù)全球性還受各個(gè)國(guó)家、地區(qū)政策和法律的限制。

（2）便捷性

電子商務(wù)通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段（包括Intemet、EDI或其他途徑）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，使企業(yè)和個(gè)人可以足不出戶(hù)購(gòu)物、消費(fèi)和接受各種現(xiàn)代服務(wù)，方便快捷、省時(shí)省力、費(fèi)用低、效率高。

（3）技術(shù)性

電子商務(wù)依賴(lài)于現(xiàn)代信息技術(shù)，并隨著其發(fā)展面發(fā)展，不論是商家的電子商務(wù)網(wǎng)站，還是網(wǎng)絡(luò)上的一般性廣告、消費(fèi)者購(gòu)物，都是基于現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)作為工具和手段而實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)代信息技術(shù)在電子商務(wù)中起著支撐作用，不可或缺。

（4）直接性

廠商和消費(fèi)者可以直接進(jìn)行交易，省去了很名中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間建立直接的聯(lián)系，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)商品的直接交易--價(jià)格低、費(fèi)用少，還能建立更加融洽的長(zhǎng)期合作關(guān)系，商家的售后服務(wù)和客戶(hù)的信息反饋都可以直接進(jìn)行。

（5）開(kāi)放性

網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)交易也是開(kāi)放的。不論規(guī)模大小、產(chǎn)品類(lèi)別、行業(yè)種類(lèi)，電子商務(wù)都是可以選擇的商務(wù)活動(dòng)，是通用的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，通過(guò)電子商務(wù)的購(gòu)物、消費(fèi)，也是便捷的選擇。

3.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、時(shí)空優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)體現(xiàn)出的時(shí)空優(yōu)勢(shì)是比較明顯的，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、時(shí)間是相對(duì)固定的，消費(fèi)者在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)間到經(jīng)營(yíng)所在地才能購(gòu)物和消費(fèi)，商家才能提供商品和服務(wù)。而電子商務(wù)是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的，商務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間沒(méi)有周定的要求和限制，只要網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻，購(gòu)物和消費(fèi)就可以進(jìn)行；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的時(shí)差、地理位置的差別，都不會(huì)影響電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。

2、速度優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)在信息查詢(xún)、購(gòu)物、消費(fèi)、支付、配送等方面優(yōu)勢(shì)明顯。特別是信息產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)的方式購(gòu)買(mǎi)，速度優(yōu)勢(shì)突出。電子商務(wù)能夠提供便捷的售前咨詢(xún)、售中服務(wù)、售后查詢(xún)等服務(wù)；信息的查詢(xún)、搜集也方便快捷:客戶(hù)服務(wù)的針對(duì)性強(qiáng)、效果顯著。

3、成本優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)成本低，是其受消費(fèi)者歡迎的原因之一。電子商務(wù)成本低的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

第一，信息取得成本低，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他電子形式搜集、查泡、對(duì)比商品信息，速度快，費(fèi)用少。

第二，交易費(fèi)用低，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，沒(méi)有過(guò)多的環(huán)節(jié)，也不需要中介參與，中間環(huán)節(jié)少使得交易的費(fèi)用低。

第三，商家銷(xiāo)售成本低。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等，將節(jié)省大量傳統(tǒng)方式廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用:與傳統(tǒng)商務(wù)采用固定的經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)交易不需要實(shí)體的店鋪，店鋪?zhàn)赓U和購(gòu)置眾名辦公室設(shè)備等都不需要，這大大降低了經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用。

第四，企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用降低，企業(yè)庫(kù)存減少，原材料和成品存放費(fèi)用降低:配送由專(zhuān)業(yè)的物流公司承擔(dān)，時(shí)間短、費(fèi)用少、效率高:企業(yè)內(nèi)部管理信息化，管理成本低。

4、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)

個(gè)性化服務(wù)是電子商務(wù)特殊的功能。一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，商家可以搜集消費(fèi)者信息、了解情況掌握需求，還可以及時(shí)接收和整理消費(fèi)者的信息反饋以調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。另一方面，商家根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，定制消費(fèi)者所需的商品、服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，實(shí)理更大的效益。

5、信息優(yōu)勢(shì)

在信息時(shí)代，掌握信息就可能掌握商機(jī)，快速獲取信息就可能把握先機(jī)，與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)方面的使用更廣泛，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘等信息處理技術(shù)的運(yùn)用，使信息的傳遞速度快，信息量大，信息的搜集方便快捷，信息的整理、保存和運(yùn)用科學(xué)合理。

6、便捷優(yōu)勢(shì)

對(duì)于商家而言，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，由計(jì)算機(jī)控制和掌握原料購(gòu)進(jìn)、商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、支付、結(jié)算、保險(xiǎn)、配送等優(yōu)勢(shì)明顯。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)商務(wù)方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、速度慢等缺點(diǎn)，提高了效率，減少了成本費(fèi)用支出，增大了利潤(rùn)空間。對(duì)于消費(fèi)者而言，電子商務(wù)在查詢(xún)信息、選擇商品或服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)，更加方便、快捷、實(shí)用。

【案例分析】

“英雄”歸來(lái)靠電商，涅槃重生再創(chuàng)輝煌

1931年，周荊庭用1.5萬(wàn)銀元?jiǎng)?chuàng)辦華孚金筆廠，后更名為英雄金筆廠。1958年，“英雄”用9個(gè)月時(shí)鬧研發(fā)的“英雄100型”金筆，在抗漏、圓滑度、間歌書(shū)寫(xiě)等11項(xiàng)指標(biāo)上追趕美國(guó)名牌派克，上海天馬電影制片廠為此還拍攝了影片《英雄趕派克》。

“英雄”鋼筆不僅受到消費(fèi)者的青睞，還見(jiàn)證了無(wú)數(shù)激動(dòng)人心的歷史大事件，例如，1997年香港回歸、1999年澳門(mén)回歸、上海合作組織成立聲明、中國(guó)加入世貿(mào)組織等，均使用“英雄”鋼筆簽署完成，并多次作為國(guó)禮送給友好國(guó)家首腦和運(yùn)動(dòng)健兒。1992年和1993年，“英雄股份”先后在A股和B股市場(chǎng)上市，成為上海最早一批上市企業(yè)。1996年英雄集團(tuán)的半年財(cái)報(bào)顯示:總資產(chǎn)超過(guò)7億元，凈資產(chǎn)3.72億元。

但是，從1999年開(kāi)始，英雄的主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始虧損，不得不變賣(mài)資產(chǎn)，句括上海永生全筆37.57%的股權(quán)等?！坝⑿邸钡墓猸h(huán)逐漸退卻，淪落為上海交易所的ST股。2001年，“英雄股份”掛牌不到十年便退市、2003年，海文集團(tuán)收購(gòu)了英雄筆廠，投資3600萬(wàn)元組建了上海英雄金筆有限公司，并整合了41件英雄商標(biāo)，2006年將集團(tuán)名稱(chēng)改為英雄集團(tuán)。2011年英雄集團(tuán)虧損472萬(wàn)元。芯資產(chǎn)從1996年的7.03億元降到2012年7月的2498萬(wàn)元，凈資產(chǎn)則從3.72億元縮減為208萬(wàn)元。2012年11月，英雄集團(tuán)掛牌以250萬(wàn)元的低價(jià)轉(zhuǎn)讓上海英雄金筆廠49%的股權(quán)。從1999年到2014年的15年間，細(xì)心的人們發(fā)現(xiàn)，“英槍”“消失”了。

2015年，“英雄”因電商渠道在半年時(shí)間銷(xiāo)售額達(dá)700多萬(wàn)元，當(dāng)年?duì)I收實(shí)現(xiàn)33%的增長(zhǎng)，到目前為止，英雄的電商經(jīng)銷(xiāo)商有100多家，天貓旗艦店1家，天貓專(zhuān)賣(mài)店10多家，專(zhuān)營(yíng)店90多家，京東直營(yíng)店1家，唯品會(huì)、亞馬遜也有“英雄”的網(wǎng)店。2017年電商渠道銷(xiāo)售額達(dá)4000萬(wàn)元。英雄金筆廠有限公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)22.80%，整個(gè)集團(tuán)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)10%。