電子商務法關于電子商務爭議在線解決方式的優(yōu)點和問題

電子商務法關于電子商務爭議在線解決方式的優(yōu)點和問題

1.電子商務爭議在線解決方式的優(yōu)點

（1）快速便宜

電子商務交易發(fā)生在網上，當事人雙方不在一地，且互不見面，當出現(xiàn)爭議和糾紛時，解決的在線替代方式與傳統(tǒng)方式的程序相比，更加迅速、便宜。

（2）方式多樣

電子商務爭議解決的在線夢代方式靈活多樣，在第三方協(xié)助下進行談判到正式的仲裁，當事人可以根測爭議的性質選擇不同類型的替代解決方式。選擇余地大，靈活多樣。既能夠充分體現(xiàn)當事人選擇解決爭議的意思。又可以通過確定最適合的爭議解決方式獲得最滿意的結果。

（3）實現(xiàn)雙贏

電子商務爭議解決的在線替代方式，最大限度地解決爭議。而雙方或者多方都能夠接受，實現(xiàn)雙贏。所以電子商務爭議的在線解決的替代方式，又稱“雙贏的解決辦法”，備受電子商務各方歡迎。

（4）維護聲譽

電子商務爭議解決的在線替代方式,突出的優(yōu)勢是維護爭議雙方或者多方的個人或組織的聲譽。因為發(fā)生電子商務爭議后。當事人協(xié)商選擇一種替代傳統(tǒng)爭議的解決方式，就能夠將問題解決，不用公之于眾，所以能夠維護當事人的名譽。

（5）解決跨國爭議

電子商務爭議的在線解決方式，能夠有效地協(xié)調和解決跨境電子商務的爭議和到紛，因為。路境電子商務涉及的跨境電子商務平臺、電子商務經營程、代理人、消費者等，處于不同的國家、地區(qū)、生產、經營地址和國格不同，電子商務爭議所適用的法律存在差異。在線爭議的解決方式，通過網絡爭議解決系統(tǒng)，可以有效地協(xié)調。

2.電子商務爭議在線解決方式的問題

（1）缺乏廣泛性

電子商務爭議在線解決方式，在解決爭議和糾紛問題上的突出表現(xiàn)，受到了廣泛關注，但是。其法律效應和作為解決電子商務爭議和糾紛的一股方式運用，還是存在一些法律上的難度。

（2）沒有強制力

電子商務爭議在線解決方式，有效地解決了電子商務方面的爭議和糾紛，但是，涉及一些具體權利和義務的履行時，如果當事人遇到實際困難和問題，雙方或者多方達成的一致解決辦法，并沒有強制力，這是電子商務爭議在線解決方式的難點。

（3）缺少透明度

由于不公開的協(xié)商、商議等。電子商務爭議在線解決方式透明度差。如果爭議和糾紛的解決缺少透明度，不被社會公眾或者第三方所知，很大程度上存在公正性問題。這是在所難免和不容易解決的。

（4）收費過高

由于電子商務爭議在線解決方式用于不同的爭議和糾紛時，涉及的情況比較復雜和多變、省時。省力、省錢并不能完全做到，仍然會出現(xiàn)相關費用高的現(xiàn)象。

（5）語言問題

涉及不同國家、地區(qū)電子商務相關爭議和糾紛的解決時，語言仍然是一個較大的障礙。不可否認，電子商務爭議在線解決方式在跨境電子商務爭議和糾紛的解決時起到了根好的作用。但是，需要關注和改進的是當事人語言的差異化。