企業(yè)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證要哪些條件？哪些業(yè)務(wù)需辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證？

企業(yè)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證需要具備有以下條件：

1、經(jīng)營者依法設(shè)立的公司；

2、有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；

3、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案；

4、有必要的場地和設(shè)施；

5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽和能力；

6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。

呼叫中心許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實行許可制度。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

全網(wǎng)呼叫中心許可證主要包括內(nèi)容：

1、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)；

2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)；

3、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)；

4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

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