企業(yè)業(yè)務(wù)流程

       任何單位的對內(nèi)交辦作業(yè)都是需要依照有一定步驟辦理的，這樣，既能夠保證工作的有效銜接，又能實現(xiàn)工作的順利開展。業(yè)務(wù)流程圖就是一個很好的展現(xiàn)，既簡單明了，又清晰可見，許多公司也紛紛采用這樣的方式。小編也對它進(jìn)行了歸納和整理，不妨一起來了解一下。

　　在正式開始介紹業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)缺點之前，我們先來了解一下他的基本內(nèi)容。

      企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包含哪些流程、流程之間的關(guān)系、每個流程中包括哪些活動、每個活動涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來，然后對每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。對企業(yè)而言需要定義關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖的描述標(biāo)準(zhǔn)，大家采用相同的圖例來描述，便于管理。

　　一、業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)點 :

　　1、繪圖的過程,實際上是作業(yè)流程條理化的過程

　　2、表達(dá)形象直觀,易于和用戶交流,易于項目組內(nèi)部交流調(diào)研的結(jié)果,需要得到用戶的認(rèn)同,這就需要和用戶交流調(diào)研的結(jié)果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術(shù)語。

　　3、可以作為培訓(xùn)實施人員與技術(shù)服務(wù)人員的文檔

　　二、業(yè)務(wù)流程圖的缺點 :

　　1、對高層管理人員的實際需求調(diào)查的不清楚.

　　這一方面是由于用戶沒有接觸過計算機, 對采用計算機后的管理會是什么樣子?計算機能夠完成當(dāng)前手工操作的哪些內(nèi)容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此用戶無法將這些問題反應(yīng)出來. 另一方面說明分析人員沒有經(jīng)驗,對原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來用戶的真正需求,不能找到當(dāng)前管理中的問題。

　　2、對各種業(yè)務(wù)之間的總體關(guān)系沒有表達(dá)出來.

　　采用直式業(yè)務(wù)流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)的處理流程清楚地表達(dá)出來, 但是各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系卻沒有表示出來,單看一種業(yè)務(wù)的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達(dá)的不夠完整。

　　3、在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。

　　圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。

       綜上可見，業(yè)務(wù)流程圖本身是一個優(yōu)劣并存的，最關(guān)鍵的是看是否符合企業(yè)的需求，不同的企業(yè)也要依據(jù)自身的需要進(jìn)行調(diào)整。