電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之電信不限量套餐的違約判定案例四

電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之電信不限量套餐的違約判定案例四

原告林某訴稱，某移動公司推出CMWAP20元包月無限上網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)后，林某通過該公司的營銷電話開通此業(yè)務(wù)，當(dāng)時移動公司的官方網(wǎng)站、移動夢網(wǎng)、宣傳海報均向用戶承諾，開通此套餐可以以無線上網(wǎng)的方式隨時隨地自由訪問互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)上郵箱。林某開通此項套餐后一直使用該業(yè)務(wù)，訪問互聯(lián)網(wǎng)從未受到任何限制。但自2013年8月14日起，移動公司在未對用戶作任何通知的情況下，限制用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)，阻止用戶郵箱正常登錄訪問。后經(jīng)反映，移動公司稱要嚴(yán)格履行合同約定，但林某發(fā)現(xiàn)只能訪問WAP網(wǎng)站及百寶箱。此后，林某通過多種途徑多次與移動公司協(xié)商無果，移動公司以惡劣的姿態(tài)敷行了事，推脫責(zé)任，以不切實(shí)際的借口及強(qiáng)硬的口吻拒不承認(rèn)錯誤、不同意履行承諾，并再利用各種手段要求林某更改套餐。林某認(rèn)為，移動公司為林某提供有償服務(wù)應(yīng)該遵守承諾，繼續(xù)履行合同。故林某訴至法院，請求依法判令移動公司對20元封頂（CMWAP）套餐通過技術(shù)手段來排除當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的異常，恢復(fù)WAF隨時訪問互聯(lián)網(wǎng)和WAP的所有業(yè)務(wù)，即對于林某現(xiàn)在不能使用WWW類型的業(yè)務(wù)及l(fā)nternet互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用的現(xiàn)象，要求恢復(fù)到當(dāng)年移動公司宣傳所稱的隨時隨地可以自由訪問互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)。

小編通過相關(guān)法律法規(guī)分析，我們再來探討一下以上案例的司法處理：

與案例一的案情及法院的認(rèn)定基本一致，運(yùn)營商限制不限流量套餐號碼使用4G業(yè)務(wù)并不構(gòu)成違約，也沒有侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)。