電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)消費者個人信息權(quán)及其保護法律法規(guī)

電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)消費者個人信息權(quán)及其保護法律法規(guī)

1.消費者個人信息權(quán)的定義

（1）個人信息

個人信息，是指能夠直接或間接地識別個人的屬于個人所有的信息，包括個人的姓名、身份證號碼（護照號）年齡、血型、DNA、指紋，生活習(xí)性、婚姻狀況、財產(chǎn)、病史、宗教信仰。職業(yè)、職務(wù)、學(xué)歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)歷，家庭住址、工作單位、手機號碼、信用卡號、電子郵箱、網(wǎng)上登錄賬號和密碼等。

最高人民法院《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若于問題的規(guī)定》第十二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開自然人基因信息、病歷資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。這是我國法律第一次明確個人信息的內(nèi)涵。在法律上關(guān)于全人信息的定義。比較全面的是《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（以下簡稱《網(wǎng)絡(luò)安全法》）第七十六條第五項的規(guī)定。個人信息，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。

個人信息又稱個人數(shù)據(jù)、個人資料等，與個人隱私的概念有差別。隱私包括私人信息、私人空間、私人活動，而個人信息包括隱私的信息（例個人生理信息、財產(chǎn)信息等）、也包括公開的信息（例如年齡、聯(lián)系方式等）。所以，個人隱積與個人信息，范圍存在交叉，但各有獨立的內(nèi)容。

（2）個人信息權(quán)

個人信息權(quán)是指個人享有的對本人信息的支配、控制和排除他人侵害的權(quán)利。個人信息權(quán)利的內(nèi)容，主要包括信息決定權(quán)、信息保密權(quán)、信息查詢權(quán)、信息更正權(quán)、信息封鎖權(quán)、信息刪除權(quán)和信息報酬請求權(quán)等。

關(guān)于個人信息權(quán)利?！吨腥A人民共和國民法總則》第一百一十一條規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護。任何組織和個人需要獲取他人個人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

2.消費者個人信息權(quán)的保護

消費者個人信息，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)活動中收集的消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別消費者的信息（國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定第二款）。消費者權(quán)益保護法對個人信息的保護作出了明確的規(guī)定。對于消費者個人信息保護，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護消費者個人信息，提供了重要的法律依據(jù)和支撐。

《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定《電子商務(wù)法》第二十四條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應(yīng)當(dāng)在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即冊除該用戶的信息：依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定?！峨娮由虅?wù)法》第二十五條規(guī)定，有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露。出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施。確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，癮當(dāng)立即采取補救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求?；蛘呦M者明確表示拒絕的，不得問其發(fā)送商業(yè)性信息第五十六條規(guī)定了“侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害清費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的”，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行：法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得、處以違法所得倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者收集。使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵福合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者不得有下列行為：第一，未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息；第二，浪露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息；第三，未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕向其發(fā)送商業(yè)性信息。