電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之什么是通話清單

電信及互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)之什么是通話清單

通話清單或稱通話明細(xì)單，是指通信服務(wù)商提供的，記載有主被叫電話號(hào)碼、通話開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通信費(fèi)用等信息的明細(xì)清單。通話清單實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的服務(wù)清單，也是運(yùn)營(yíng)商收取通信費(fèi)用的原始依據(jù)。

日常生活中我們經(jīng)常使用一個(gè)與通話清單類似的詞語(yǔ)“通話記錄”，通話清單與通話記錄是兩個(gè)有密切聯(lián)系，但又有明顯區(qū)別的概念。一定意義上講通話清單也是通話記錄，只是人們?nèi)粘Ｋf(shuō)的通話記錄一般是指用戶使用手機(jī)等電信終端時(shí)，該終端自行生成的記錄，該記錄具體內(nèi)容因終端所使用的系統(tǒng)軟件不同而不同、但一般會(huì)有主叫和被叫號(hào)碼、通話發(fā)生時(shí)間和通話時(shí)長(zhǎng)等信息，當(dāng)然也有些終端的記錄很簡(jiǎn)單，可能只記錄主叫和被叫號(hào)碼。通話清單與通話記錄雖然有上述相似之處，但還是有如下實(shí)質(zhì)區(qū)別：①通話記錄只是用戶終端的一個(gè)簡(jiǎn)單使用記錄，該記錄只是反映用戶使用終端的基本情況。而通話清單是電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)生成的用戶消費(fèi)清單，除了記錄用戶的電話使用情況，還是計(jì)量用戶通信費(fèi)用的合法依據(jù)；②用戶手機(jī)等終端中的通話記錄可以隨意刪減，而且只要發(fā)生撥打行為，不論是否撥通，也不論對(duì)方是否接聽(tīng)。通話記錄均會(huì)記錄該信息；而通話清單是運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)生成的，是不能進(jìn)行修改或刪減的；同時(shí)由于通話清單是作為計(jì)費(fèi)依據(jù)而設(shè)計(jì)的，對(duì)于用戶未能撥通以及撥通但對(duì)方未接聽(tīng)的電話，系統(tǒng)都不會(huì)記錄，通話清單中也自然看不到這些未接聽(tīng)的被叫號(hào)碼。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具?！?/p>

《電信條例》第三十三條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便。電信用戶要求提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信、國(guó)際通信、移動(dòng)通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供?！?/p>

《電信服務(wù)規(guī)范》“附錄2：電信服務(wù)規(guī)范--數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)”2.1.9規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供移動(dòng)話費(fèi)詳細(xì)清單（含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)）查詢。移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及點(diǎn)到點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)收費(fèi)詳單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個(gè)月。”

根據(jù)上述法律、法規(guī)規(guī)定，電信運(yùn)營(yíng)商在提供電信服務(wù)時(shí)有義務(wù)為用戶提供服務(wù)清單，特別是應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供移動(dòng)話費(fèi)詳細(xì)清單。由此可見(jiàn)，通話清單并非一個(gè)規(guī)范的法律用語(yǔ)，但實(shí)際生活中《電信條例》規(guī)定的“收費(fèi)清單”、《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的“移動(dòng)話費(fèi)詳細(xì)清單”，都是以通話清單的形式體現(xiàn)的。